服务体验设计研究——以珊珊水族为例

传统的服务体验定义强调"用户为先",并关注产品的全流程以及一系列的用户触点,在跨领域,跨专业的合作中创造极致的产品体验.本文通过介绍相关的行业背景,引入服务体验设计的概念,并通过真实的产品案例来分析解读,进一步完善服务体验应当如何应用到产品设计当中,强调优先抓住并解决痛点问题,然后再考虑如何将流程中的相关环节结合,最终使得产品体验从多方面,多触点得到提升.

原创设计与工业设计产业链创新

当前国内的设计普遍存在着追随国外奢华的消费文化和沉溺于"形式供应商"、甘做"时尚"的尾巴,而出现"艺术对设计的殖民"异化现象。设计与科学远离,与技术工程、材料结构越走越远,使得设计被艺术化、空洞化、形式化。"原创设计"必须将设计活动范围从"造型设计"向前推到"原理研究"、"样机实验研究";向后推进到"产品化"、"商品化"乃至回收再利用的可能性研究实践。设计是以"人为主体"有目的活动的全过程"机制"的创新——人类为了生存适应和改造自然,创造和借助工具,把"梦想"变为"理想"过程的"实践"和"反馈"——一种带有预见性,未来性,创造性、集合性的内容。"工业设计"需要一种社会化、循环性的"产业结构机制",当前我国迫切需要构建工业设计的产业链。"工业设计"诞生于工业社会萌发和进程中,是在社会化大分工、大生产机制下对资金、资源、市场、技术、环境、价值、社会结构、文化和人类理想之间的协调和修正,是能整合、集成极具潜力"新产业"的机制和平台。创造人类未来的生活方式的出路不仅在于发明新技术、新工具,而在于善用新技术带来人类视野和能力的维度改变我们观察世界的方式,开发我们的理想,提出新的观念、理论。改变已有的度量、标准、模式,创造新的"运行机制"和"服务平台"是"原始创新"最基本的功能结构。中国目前所处的国内外经济社会态势和发展正是急需要把"工业设计"作为中国"新产业结构创新"、可持续发展、构建和谐社会、创造我国自己的新型工业化产业链、新型工业文化的国策。

互联网时代的跨界设计

移动互联网大潮正以前所未有之势席卷传统行业.在融合与碰撞之间,行业跨界正在进行,跨界设计即为近来设计方法讨论应运而生的热点之一.跨界的目的,主要在于通过超越以往分门别类的设计方式,实现整合性设计.目前互联网时代比较有前景的行业与项目,大多具有跨界性质.如工业设计不单是外观设计,更是形成从产品概念设计到品牌包装策划等完整的设计产业链.现代的工业设计已经不是简单独立的设计,而是在包括产品设计,包装策划,商业策略等多个环节的整合设计,即跨界设计.这是工业设计"跨界"的核心含义.这种"跨越多个环节"的"跨界"设计,已经成为工业设计行业的一个趋势.未来跨界设计的发展与趋势将是:基于多学科融合的跨界设计,基于互联网的跨界设计,基于3D打印的跨界设计,基于音画融合的跨界设计,基于参数化的跨界设计,基于新兴技术的跨界设计.